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Dein Job

Assistant Shore Excursion Manager w/m

Reiseleitung / Shore Excursion

Ob vor den Kanarischen Inseln, in den norwegischen Fjorden oder im azurblauen Mittelmeer – „Die Wohlfühlschiffe“ von TUI Cruises bieten ihren Gästen individuellen Service und persönliche Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Sei ein Teil davon!
Für die Mein Schiff-Flotte suchen wir ein Team, das jeden Tag auf dem Meer zu einem faszinierenden Erlebnis macht und das Prädikat „Premium“ als Auszeichnung seiner eigenen Leistung versteht. Mach Mein Schiff jetzt zu „Deinem“ Schiff!

Aufgabenbereich:

  • Unterstützt den Shore Ex Manager in enger Zusammenarbeit bei allen Interface-Funktionen
  • Gewährleistet Verantwortlich für den Arbeitsablauf in der Shore Excursions Abteilung an Bord und alle damit verbundenen verwaltungstechnischen Aufgaben, in enger Zusammenarbeit mit dem Shore Ex Manager dass alle Arbeiten äußerst wirtschaftlich ausgeführt werden und mit den vereinbarten Qualitätsstandards übereinstimmen
  • Informiert den Shore Ex Manager (schriftlich!) und manchmal persönlich über alle Konflikte und Störungen im Arbeitsablauf
  • Überwachung der strikten Einhaltung aller Vorschriften (USPH/HACCP, ISM/ISO, SQM, TUIC Service Standards), insbesondere im Hinblick auf Sicherheits-, Umweltschutz- und Hygienevorschriften in seinem Zuständigkeitsbereich. Dies gilt auch für alle Services, Stätten und Produkte, die während der Landausflüge in Anspruch genommen bzw. besucht wurden
  • Zusammenstellung und Prüfung der Bestellungen von Nahrungsmitteln, Getränken und Konsumgütern für seinen/ihren Arbeitsbereich, unter strikter Einhaltung der budgetorientierten und anderen Vorgaben
  • Beteiligt sich an der Berichterstattung des Shore Ex Managers
  • Implementierung, Eingabe und regelmäßige Überprüfung von Logdaten und Checklisten
  • Gemeinsam verantwortlich für die Ausrüstung, einschließlich Wartung und Reparaturanforderungen
  • Unterstützt den Shore Ex Manager bei der Anfertigung von Dienstplänen und Personalbeurteilungen, und hilft mit, Mitarbeiter zu kompetenten und freundlichen Servicemitarbeitern auszubilden und zu motivieren durch Menschenführung, regelmäßige Personalgespräche und (dokumentierte) Ausbildung
  • Lehrt das Shore Ex Personal, Entfernungen einzuschätzen
  • Aktive Implementierung der Produktphilosophie
  • Erfüllung von Gastgeberpflichten gegenüber Passagieren; Ansprechpartner für Passagiere im Falle von Problemen und Beschwerden

Qualifikation / Berufserfahrung

  • Qualifizierte Ausbildung in der Tourismusindustrie
  • Sehr gute Kenntnisse auf dem Gebiet des Touristikmanagements (insbesondere in von Passagiertransporten)
  • Berufserfahrung als Assistant Shore Ex Manager, mindestens 6 Monate
  • Berufserfahrung als Tour Guide an Bord eines Kreuzfahrtschiffes
  • Ausgeprägtes ökonomisches, budgetorientiertes Denken; die Fähigkeit, Geschäftsziele zu analysieren und zu erklären
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Leben für den Service-Beruf
  • Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, Rescom, MMS
  • Sehr gute Allgemeinbildung
  • Bezug auf die Arbeit mit Reiseagenturen, flexible Reaktion auf Routenänderungen, das Management


Anforderungsmerkmale

  • Managementfähigkeiten, Autorität, Flexibilität
  • Großes Organisationstalent (Arbeitsweisen, Gästeinformation, Dienstpläne, Aktivitäten)
  • Sicheres Auftreten, sehr gute Umgangsformen
  • Bewusstsein für Kosten und Qualität
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit, auch unter Druck
  • Fähigkeit zur Motivation von Mitarbeitern
  • Sehr gepflegtes Erscheinungsbild

Das bieten wir:

  • einen spannenden Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld und dabei gleichzeitig die Möglichkeit die Welt zu entdecken
  • Organisation und Kostenübernahme der An- und Abreise zum Schiff
  • kostenfreie Absolvierung der notwendigen Sicherheitstrainings direkt an Bord (soweit Heimatland keiner anderen Bestimmung unterliegt)

 

Benefits während des Bordeinsatzes / der Vertragslaufzeit:

  • freie Kost und Logis im Crewbereich
  • kostenfreie Reinigung der an Bord gestellten Uniform / Dienstkleidung
  • Kranken- und Unfallversicherung
  • großzügige Crewbereiche (variiert je nach Schiff): Crew Sonnendeck, Crew Coffee Lounge, Crew Bar, Crew Messe, Crew Gym
  • Während der Freizeit Aufenthaltsmöglichkeit in Gästebereichen, sowie Nutzungsoption des Gäste Fitnessbereichs zu vorgegebenen Zeiten.
  • Nutzungsmöglichkeit von Gäste Restaurants
  • Attraktive Crewbedingungen für Spa-Anwendungen, Friseur, Shops
  • organisierte Crew-Ausflüge, Crew Events, und vieles mehr…
  • The sea chefs Journey: Training, Coaching und Mentoring, Cross Training-Programme in Absprache. Weitere Infos

Wenn Sie keine passende Position in unserem Angebot gefunden haben, freuen wir uns auf Ihre Initiativbewerbung.